1. סוגי משלוחים
1.1. טרופיגן מספקת את השירותים הבאים:

משלוח עם שליח עד בית הלקוח.

איסוף עצמי מנקודות איסוף שנקבעו מראש (יש ליצור קשר לתיאום).

2. אזורי אספקה ועלויות משלוח
2.1. משלוחים מתבצעים באזור גאוגרפי שבין דימונה בדרום, מראש העין במרכז, ועד קריית שמונה בצפון.

2.2. לא תחול כל עלות נוספת על משלוח לכל אזור האמור – משלוח חינם ללקוחות בכל האזורים שצוינו.

3. זמני אספקה
3.1. במרכז הארץ (כולל ראש העין) – אספקה עד 3 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.

3.2. באזורים מחוץ למרכז – אספקה עד 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.

3.3. זמן האספקה מתחיל ממועד אישור ההזמנה באתר בלבד.

4. שירות התקנה
4.1. טרופיגן מספקת שירות התקנה מקצועי בבית הלקוח, כחלק מההזמנה.

4.2. השירות נעשה על ידי צוות ההתקנה המורשה של טרופיגן.

4.3. ההתקנה כלולה במחיר העסקה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

5. תיאום וזמני הגעה
5.1. טרופיגן מתחייבת לתאם את מועד ההגעה של השליח/צוות ההתקנה עם הלקוח מראש.

5.2. זמני ההגעה הם בימי חול (א'-ה') בין השעות 10:00 ל-22:00 בלבד.

5.3. אם הלקוח לא נמצא במקום במועד התיאום, והוא מבקש לקבל את המוצר במועד מאוחר יותר – יחול תשלום נוסף עבור משלוח חוזר בסך 50 ש"ח.

6. עיכובים ואחריות
6.1. טרופיגן אחראית לכל עיכוב באספקה שנגרם מטעמנו, ותפעל לספק את המוצר במועד סביר ובהקדם.

6.2. במקרים של עיכוב, טרופיגן תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

7. נזק ואובדן במשלוח
7.1. הלקוח אחראי למעקב ולהבטחת קבלת המוצר במועד ואופן תקין.

7.2. טרופיגן אינה אחראית לנזק או אובדן של המוצר לאחר שהועבר ללקוח, בין אם ישירות או באמצעות השליח, וזאת לאור תהליך התיאום המוקדם והמסירה בפועל.

7.3. במקרה של נזק או טעות באספקה, הלקוח מתבקש לדווח לטרופיגן בהקדם, באמצעות:

ווטסאפ: 050-9549453

מערכת מייל (מערכת ניהול): דרך ההודעה/פנייה באתר

8. איסוף עצמי
8.1. לקוחות המעוניינים לאסוף את המוצר בעצמם, מתבקשים לתאם מראש את מועד האיסוף.

8.2. האיסוף יתבצע בהתאם לשעות הפעילות של נקודת האיסוף.

9. שינוי או ביטול משלוח
9.1. ביטול או שינוי במועד האספקה יתאפשרו רק בתיאום מראש עם טרופיגן, וככל שיתאפשר בהתאם ללוח הזמנים.

9.2. במקרים בהם שינוי במועד האספקה מצריך הגעה נוספת, תחול חיוב נוסף לפי סעיף 5.3.

10. שאלות ויצירת קשר
לכל שאלה או בעיה בנושא משלוחים, ניתן לפנות אלינו:
טלפון: 0509549453
דוא"ל: tropigan15@gmail.com

טופס יצירת קשר באתר