1. כללי
1.1. אתר "טרופיגן" (להלן: "האתר") מופעל למטרות מסחר מקוון על ידי טרופיגן, עוסק פטור, אשר אחראי על הפעילות המסחרית באתר בלבד – לרבות שירות הלקוחות, ניהול ההזמנות, משלוחים ושיווק (להלן: "המפעיל").

1.2. האתר עשוי להיות מתארח או בנוי על פלטפורמה שאינה בבעלות המפעיל. לפיכך, תשתית האתר, השרתים ואבטחת המידע הנובעת מהפלטפורמה עצמה – כפופים לאחריות הגורם המארח, ולא למפעיל.

1.3. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד נאסף מידע באתר, כיצד נעשה בו שימוש, ואילו זכויות יש למשתמשים. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

2. סוגי מידע הנאספים
2.1 מידע הנמסר על ידי המשתמש:
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח.

פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו והערות.

מידע נוסף שהוזן על ידי המשתמש בטפסים באתר.

2.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית:
כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפת ממשק.

זמני שהייה באתר, דפים שנצפו ופעולות שבוצעו.

קובצי Cookies, תגיות מעקב ופיקסלים ממערכות פרסום.

3. מטרות השימוש במידע
עיבוד וביצוע הזמנות.

משלוח מוצרים ועדכון על סטטוס הזמנה.

מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.

שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים.

שליחת הודעות, הצעות מסחריות, מבצעים וניוזלטרים – בכפוף להסכמת המשתמש.

עמידה בדרישות חוק (כגון תיעוד חשבוניות לצרכי מס).

4. גורמים מעורבים
4.1. המפעיל אחראי על הפעילות המסחרית באתר – שירות לקוחות, הזמנות, שיווק ותמיכה.

4.2. האתר עצמו עשוי להתארח בפלטפורמה חיצונית (כגון Shopify, Wix או אחרת), ובמקרה כזה המפעיל אינו אחראי לפעילות השרת, תשתיות האבטחה, עדכונים טכניים או תקלות מערכתיות.

5. סליקת תשלומים
5.1. התשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספק חיצוני – קארדקום (Cardcom), בהתאם לתקן אבטחת מידע PCI DSS.

5.2. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים על ידי האתר או המפעיל, אלא מוזנים ישירות למערכת קארדקום בתקשורת מוצפנת ומאובטחת.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע שנאסף יימסר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

לצורך אספקת השירותים – כמו חברות שילוח, סליקה, מערכות דיוור.

אם התקבלה הסכמה מפורשת מהמשתמש.

בהתאם לצו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או דרישות חוק.

במקרה של שינוי ארגוני, מיזוג או מכירה – בכפוף לשמירה על תנאי מדיניות זו.

7. Cookies וטכנולוגיות מעקב
7.1. האתר משתמש בקובצי Cookies, Google Analytics, Facebook Pixel וכלים נוספים לשם:

• תפעול שוטף של האתר.
• שיפור חוויית המשתמש.
• ניתוח נתוני גלישה.
• התאמת פרסומות ותוכן שיווקי.

7.2. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק קוקיז, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו כראוי.

8. דיוור שיווקי
8.1. בהשארת פרטים באתר, המשתמש מאשר קבלת מסרים שיווקיים, ניוזלטרים ומבצעים – בהתאם לחוק התקשורת (תיקון 40).

8.2. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ייעודי בהודעות או על ידי פנייה ישירה.

9. אבטחת מידע
9.1. המפעיל נוקט באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת מידע, כולל תקשורת מוצפנת, בקרת הרשאות, גיבויים ואחסון מאובטח.

9.2. עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח מניעה מוחלטת של גישה לא מורשית. המשתמש מאשר כי הוא מבין את הסיכונים ומשתמש באתר על אחריותו בלבד.

10. שמירת מידע
המידע יישמר לפרק זמן הדרוש לשם מטרות השימוש שפורטו לעיל, או לפי הוראות הדין (כגון שמירת חשבוניות ל-7 שנים). המשתמש רשאי לבקש עיון, תיקון או מחיקה – בכפוף לדין.

11. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע כי נאסף מידע מקטין ללא אישור הורה/אפוטרופוס, הוא יימחק לאלתר.

12. תחולה בינלאומית (GDPR)
אם המשתמש הוא תושב האיחוד האירופי, חלות עליו זכויות נוספות לפי תקנות GDPR – לרבות זכות לעיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לעיבוד או העברת המידע לגורם אחר (Data Portability).

13. שינויים במדיניות
המפעיל רשאי לשנות מדיניות זו בכל עת. עדכון יפורסם בדף זה וייכנס לתוקף ממועד הפרסום. המשך שימוש באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

14. הגבלת אחריות
14.1. המפעיל אינו אחראי לכל תקלה, נזק, אובדן מידע או חדירה שנובעים מגורמים טכניים הקשורים לפלטפורמה, לאחסון האתר או לשרתים – ככל שאלה אינם בשליטתו הישירה.

14.2. המשתמש מסכים כי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה בגין נזק עקיף, תקלות מערכת או שיבושים שנובעים מהתשתית הטכנולוגית של האתר או של צדדים שלישיים.

15. יצירת קשר
לכל בקשה, שאלה או בירור בנושא פרטיות – ניתן לפנות אלינו בכתובת:

דוא"ל: tropigan15@gmail.com
טלפון: 050-9549453